환불 정책

2026년 10월 13일부터 시행. 이 정책은 이 날짜 이후의 구매에 적용됩니다.

월 구독은 계정에서 취소할 때까지 자동 갱신됩니다. 취소하면 향후 갱신이 중지되며 결제한 기간과 미사용 구매 크레딧은 유지됩니다. 일회성 패키지는 갱신되지 않습니다. 환불 정책의 예외를 제외한 구매는 최종 거래입니다.

모든 판매는 최종입니다

구독과 크레딧 팩은 결제가 끝나면 확정되며 환불되지 않습니다. 구매한 크레딧을 쓰지 않았을 때, 청구 기간 중간에 구독을 해지했을 때, 플랜을 바꿨을 때도 마찬가지입니다. 구매한 크레딧은 현금 가치가 없으며 돈으로 바꾸거나 다른 계정으로 옮길 수 없습니다.

예외

• 중복 또는 무단 청구. 같은 구매로 두 번 청구되었거나 승인 없이 청구되었다면 중복되거나 무단 청구된 금액을 환불합니다.
• 결제했지만 제공되지 않은 경우. 확인된 결제로 구매한 크레딧이 계정에 추가되지 않았고 당사가 바로잡을 수 없다면 그 결제를 환불합니다.
• 강행적 소비자 보호법. 이 정책의 어떤 내용도 관련 법이 요구하며 포기할 수 없는 환불을 제한하지 않습니다.

실패한 요청은 돈이 아닌 크레딧으로 돌려드립니다

예약된 크레딧은 요청이 확실히 처리 제공업체에 닿지 않았거나 제공업체가 최종 실패를 확인하면 자동으로 잔액에 돌아갑니다. 시간 초과, 네트워크 중단, 지연된 요청은 제공업체가 아직 처리하거나 청구할 수 있는 동안 실패로 보지 않으며, 결과가 대조될 때까지 예약된 잔액은 보류됩니다. 돌려받은 크레딧은 금전 환불이 아닙니다.

NOWPayments를 통한 암호화폐 결제는 일회성이며 구독이 생기거나 자동 갱신되지 않습니다.

유럽경제지역, 영국, 스위스 고객

결제 전에 구매한 디지털 콘텐츠와 서비스를 즉시 제공하기 시작하는 데 동의하고, 제공이 시작되면 법정 청약 철회권을 잃는다는 점을 확인해 달라고 요청합니다. 이 동의가 없으면 구매가 시작되지 않습니다.

Waffo를 통한 구매

Waffo로 결제하면 해당 구매의 판매 기록 주체(Merchant of Record)는 Waffo Pancake입니다. Waffo는 자체 구매자 환불 정책에 따라 환불 요청을 검토할 수도 있으며, 결함 있는 상품, 무단 거래, 기술 문제, 또는 법이 환불을 요구하는 경우 결제 후 14일 안의 요청을 받습니다.

지불 거절(차지백)

은행이나 카드사에 청구 이의를 제기하기 전에 먼저 연락해 주세요. 청구 오류는 그쪽이 더 빨리 해결됩니다. 지불 거절이나 결제 분쟁을 제기하면 분쟁 중에는 계정과 남은 잔액을 정지할 수 있고, 지불 거절이 인정되거나 정당한 구매에 대해 제기된 경우 계정을 폐쇄할 수 있습니다.

문의 방법

이메일 [email protected] with your account email, the charge date and the PayPal, Waffo Pancake or NOWPayments (cryptocurrency) transaction or invoice identifier. Do not email full card details. Approved refunds return to the original payment method; processing time at the payment provider or bank is outside our control.