返金ポリシー

2026 年 10 月 13 日発効。 本ポリシーは、この日以降の購入に適用されます。

月額プランはアカウントで解約するまで自動更新されます。解約すると以後の更新が停止し、支払済み期間と未使用の購入クレジットは引き続き利用できます。買い切りパックは更新されません。返金ポリシーの例外を除き購入は確定取引です。

すべての販売は確定です

サブスクリプションとクレジットパックは、支払い完了をもって確定し、返金できません。購入したクレジットが未使用の場合、請求期間の途中でサブスクリプションを解約した場合、プランを変更した場合も同様です。購入したクレジットに換金価値はなく、お金との交換や他のアカウントへの移転はできません。

例外

• 重複請求または不正請求。 同じ購入で 2 回請求された場合や、承認なく請求された場合は、重複分または不正請求分を返金します。
• 支払い済みだが提供されていない場合。 確認済みの支払いで購入したクレジットがアカウントに追加されず、当社が修正できない場合は、その支払いを返金します。
• 強行的な消費者法。 本ポリシーのいかなる内容も、適用法が求め、放棄できない返金を制限するものではありません。

失敗したリクエストにはお金ではなくクレジットを返却します

確保したクレジットは、リクエストが確実に処理プロバイダーに届かなかった場合か、プロバイダーが最終的な失敗を確認した場合に、自動で残高に戻ります。タイムアウト、ネットワークの中断、遅延したリクエストは、プロバイダーがまだ処理や請求をしている可能性がある間は失敗として扱わず、結果が照合されるまで確保分は保留されます。戻されたクレジットは金銭の返金ではありません。

NOWPayments による暗号資産での支払いは 1 回限りで、サブスクリプションになったり自動更新されたりすることはありません。

欧州経済領域、英国、スイスのお客様

決済の前に、購入したデジタルコンテンツとサービスの提供をすぐに開始することへの同意と、提供が始まると法定の撤回権を失うことの確認をお願いしています。この同意がなければ購入は開始されません。

Waffo での購入

Waffo で支払う場合、その購入の販売事業者（Merchant of Record）は Waffo Pancake です。Waffo は独自の購入者向け返金ポリシーに基づいて返金依頼を審査することもあり、欠陥のある商品、不正な取引、技術的な問題、または法律で返金が必要な場合について、支払いから 14 日以内の依頼を受け付けています。

チャージバック

銀行やカード会社に請求の異議を申し立てる前に、まず当社にご連絡ください。請求の誤りはその方が早く解決します。チャージバックや支払い異議を申し立てた場合、異議の申し立て中はアカウントとその残高を停止することがあり、チャージバックが認められた場合や正当な購入に対して申し立てられた場合はアカウントを閉鎖することがあります。

お問い合わせ方法

メール [email protected] with your account email, the charge date and the PayPal, Waffo Pancake or NOWPayments (cryptocurrency) transaction or invoice identifier. Do not email full card details. Approved refunds return to the original payment method; processing time at the payment provider or bank is outside our control.