退款政策

生效日期：2026 年 10 月 13 日。 本政策适用于该日期及之后的购买。

月订阅会自动续费，可在账号中取消。取消后停止未来续费，已付款周期与未用完的已购积分仍可使用。一次性积分包不续费。除退款政策所列例外外，购买为最终交易。

所有购买均为最终交易

订阅和积分包一经付款即为最终交易，不予退款，包括已购积分尚未使用、订阅在计费周期中途取消或更换方案的情况。已购积分没有现金价值，不能兑换现金，也不能转移到其他账号。

例外情况

• 重复或未经授权的扣款。 如果同一笔购买被扣款两次，或在未经授权的情况下被扣款，我们会退还重复或未经授权的金额。
• 已付款但未到账。 如果一笔已确认的付款没有为你的账号添加所购积分，且我们无法修正，我们会退还该笔付款。
• 强制性消费者法律。 本政策不限制适用法律所要求且不可放弃的退款。

失败的请求退回积分，而非现金

当请求确定没有到达处理服务商，或服务商确认最终失败时，预留的积分会自动退回你的余额。超时、网络中断或延迟的请求在服务商仍可能处理或计费期间不视为失败；预留余额会保留至结果核对完毕。退回的积分不属于金钱退款。

通过 NOWPayments 进行的加密货币付款为一次性付款，不会创建订阅，也不会自动续费。

欧洲经济区、英国和瑞士的客户

结账前，我们会请你同意我们立即开始提供所购数字内容和服务，并确认一旦开始提供即丧失法定撤回权。未获得该同意，购买不会开始。

通过 Waffo 的购买

通过 Waffo 付款时，Waffo Pancake 是该笔购买的代收方（merchant of record）。Waffo 也可能依据其自身的买家退款政策审核退款申请：在付款后 14 天内，针对商品缺陷、未经授权的交易、技术问题或法律要求退款的情况受理申请。

拒付

在向银行或发卡机构提出扣款争议之前，请先联系我们，这样计费问题能更快解决。如果你发起拒付或付款争议，争议处理期间我们可能冻结账号及其剩余余额；如果拒付成立，或针对的是有效购买，我们可能关闭该账号。

如何联系我们

发邮件至 [email protected] with your account email, the charge date and the PayPal, Waffo Pancake or NOWPayments (cryptocurrency) transaction or invoice identifier. Do not email full card details. Approved refunds return to the original payment method; processing time at the payment provider or bank is outside our control.